Cofidis se distingue por sus procesos de préstamo sencillos y su excepcional servicio al cliente. Este compromiso con la innovación ha impulsado su éxito y la ha posicionado como líder en el sector.

Sus préstamos personales sin garantía están diseñados para cubrir diversas necesidades financieras. También ofrecen crédito rotatorio, que permite a los clientes retirar fondos de su límite de crédito según lo necesiten.

Tipos de interés competitivos

Cofidis es un actor líder en el mercado francés de préstamos para automóviles. Ofrece una amplia gama de préstamos personales, préstamos para Cofidis prestamos rapidos automóviles y financiación para la construcción, con diversos fines. La compañía también ofrece refinanciación para soluciones de crédito existentes, lo que permite a los clientes consolidar varios préstamos en una sola cuota mensual que se ajusta mejor a su presupuesto.

Cofidis utiliza herramientas innovadoras para ofrecer una experiencia personalizada, como un simulador interactivo y la opción de chatear directamente con asesores de atención al cliente. Además, Cofidis prioriza la accesibilidad, proporcionando una versión en audio de su sitio web y la posibilidad de comunicarse con clientes sordos o con discapacidad auditiva mediante el lenguaje de señas.

El negocio de Cofidis requiere cambios frecuentes en sus sistemas y sitio web para alinear las TI con los objetivos comerciales. Gracias a un sitio web transaccional que utiliza OutSystems, Cofidis ahora puede modificar el sitio con relativa facilidad y rapidez, lo que permite a los departamentos comerciales no técnicos gestionar el contenido sin necesidad de soporte de TI. Esto ha contribuido a aumentar las tasas de conversión y mejorar los resultados generales. Además, la empresa ahora utiliza soluciones de firma electrónica para reducir el uso de papel y el impacto ambiental.

Servicio al cliente excepcional

Con una estrategia de gestión de relaciones con el cliente centrada en el empleado y la innovación constante, Cofidis se diferencia de la competencia. Sus soluciones digitales permiten a los clientes obtener crédito sin necesidad de acudir a una sucursal, reduciendo tanto el tiempo como los costes del trámite. Estas soluciones incluyen procedimientos totalmente digitales con firma electrónica y un simulador para ayudar a elegir la solución adecuada, así como la banca abierta, que facilita a los clientes compartir la información de su cuenta bancaria al solicitar un préstamo.

Por ejemplo, la empresa se convirtió en la primera financiera en España en permitir a sus clientes verificar su identidad y firmar sus contratos con su DNIe (DNI electrónico). Gracias a Tractis, este innovador proceso ha mejorado significativamente tanto la experiencia del cliente como las tasas de conversión.

Cofidis también ofrece financiación a medida para satisfacer las necesidades de cada presupuesto, con una amplia gama de productos que incluyen préstamos personales y para reformas del hogar, leasing de vehículos y financiación para establecimientos comerciales. Incluso ayuda a sus clientes a reorganizar sus deudas con la ayuda de Creatis, su división dedicada a la refinanciación de créditos.

Cofidis buscaba poder realizar cambios en sus sistemas de forma rápida y eficiente para mantenerse al día con sus objetivos comerciales. Por ello, decidió migrar a un sitio web transaccional en la plataforma low-code de OutSystems. El nuevo sitio les ha permitido integrar su sistema de solicitud de crédito en su tienda Shopify, lo que permite a sus clientes calcular su crédito comercial y solicitarlo directamente en línea desde las páginas de Producto y Pago.

Opciones de pago flexibles

Navegar por el complejo mundo de las soluciones de crédito puede resultar abrumador. Cofidis, Soluciones de Crédito, ofrece una solución para ayudar a los consumidores a equilibrar sus finanzas y alcanzar sus objetivos económicos. La empresa se centra en simplificar el proceso de solicitud de crédito ofreciendo una gama de productos adaptados a las necesidades individuales.

Como parte de su compromiso con sus clientes, Cofidis ofrece planes de pago flexibles que se adaptan a los cambios en la situación financiera. La empresa también se compromete a ayudar a sus clientes a construir una sólida base financiera mediante educación y herramientas. Los productos y servicios de Cofidis incluyen préstamos, seguros de auto, cuentas de ahorro e incluso hipotecas.

La innovadora aplicación de préstamos digitales de la compañía permite a los clientes solicitar financiación en los puntos de venta y firmar contratos y documentación electrónicamente. Esto ayuda a reducir el papeleo y agilizar el proceso de aprobación.

Además, Cofidis es la primera entidad financiera en España que permite a sus clientes verificar su identidad y firmar con su DNIe, utilizando la tecnología de firma de Tractis. Este es un gran paso en la digitalización del sector privado español, y nos complace haber contribuido a este hito.

Las soluciones innovadoras de Cofidis y su firme compromiso con la satisfacción del cliente le han valido a la empresa comentarios positivos y la fidelidad de sus clientes. Un testimonio destaca las opciones de préstamos personales que ayudaron a una joven familia a renovar su hogar, así como la capacidad de respuesta y la flexibilidad de la empresa cuando su situación cambió.

Aprobación rápida

Ya sea para financiar una compra importante, consolidar deudas o cubrir gastos inesperados, Cofidis ofrece alivio financiero rápido. Su proceso de solicitud simplificado facilita que los clientes obtengan los fondos que necesitan sin trámites ni papeleo innecesarios. Se comprometen a ofrecer tarifas competitivas y transparencia en sus comisiones para que los clientes sepan de antemano cuánto pagarán.

El compromiso de Cofidis con sus clientes va mucho más allá de ofrecer una amplia gama de soluciones de crédito. Sus servicios se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, brindando una atención personalizada que fomenta relaciones a largo plazo y la fidelización. Además de su oferta de productos, ofrecen flexibilidad en los planes de pago de préstamos para que cada persona pueda encontrar uno que se ajuste a su presupuesto.

El compromiso de la empresa con sus clientes se refleja en las opiniones positivas que recibe y en su constante enfoque en la innovación y la personalización. Recientemente, hicieron historia en España al permitir a sus clientes verificar su identidad y firmar documentos con su DNIe (DNI electrónico) a través de Tractis, lo que supuso un paso importante para fortalecer aún más la relación con sus clientes. Su continua innovación y su énfasis en ofrecer una experiencia de cliente impecable son lo que los diferencia de la competencia. El resultado es un negocio próspero que cuenta con la confianza de una base de clientes satisfechos en constante crecimiento.